O Bling oferece uma Plataforma de gestão empresarial online (ERP), desenvolvida para auxiliar na rotina das empresas e centralização de operações, a qual pode ser contratada através do aceite ao Termo de Uso da Plataforma Bling, acessível pelo link https://www.bling.com.br/termos-e-condicoes-da-plataforma-bling (“Termos de Uso da Plataforma Bling”).
O presente Termo de Adesão e Condições de Contratação dos Serviço de Implantação Guiada (“Termo”) estabelece as regras para a contratação do Serviço de implantação guiada oferecido pelo Bling.
Ao contratar o Serviço descrito neste Termo, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todas as suas disposições. Caso o Usuário não concorde com os termos aqui descritos, não deverá contratar o Serviço.
Além dos direitos e obrigações estabelecidos neste Termo, as disposições previstas no Termo de Uso da Plataforma Bling, também são aplicáveis naquilo que não contrariar as previsões aqui estabelecidas.
1. REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO E PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
1.1. Informações Cadastrais. O Usuário deve fornecer informações precisas, verdadeiras e atualizadas ao Bling no momento da compra. A falsidade ou inexatidão das informações pode resultar no cancelamento do Serviço, sem direito a reembolso, além de possíveis responsabilizações legais.
1.2. Atualização de Informações. O Usuário deve manter suas informações cadastrais sempre atualizadas. O descumprimento pode resultar na suspensão ou cancelamento do Serviço sem reembolso.
1.3. Comunicação com o Usuário. O Usuário declara que os dados de contato informados (e-mail, telefone, endereço) são válidos e serão utilizados para envio de comunicações sobre o Serviço contratado.
1.4. Escopo do Serviço. O Usuário está ciente de que a IMPLANTAÇÃO GUIADA será conduzida por um especialista do Bling e terá a duração limitada ao tempo adquirido no momento da compra realizada pelo Usuário. Por sua vez, o especialista não poderá ultrapassar o tempo contratado.
1.5. Obrigações do Usuário. O Usuário deve garantir o ambiente adequado para a implantação, incluindo conexão de internet estável, microfone/fone funcionando e acesso à conta Bling. O Usuário também autoriza a gravação da sessão para fins de registro e revisão posterior.
2. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE IMPLANTAÇÃO GUIADA
2.1. Agendamento da Implantação. O agendamento será realizado via WhatsApp após a compra, de acordo com os dados fornecidos pelo Usuário. Haverá tolerância de 15 minutos para atrasos, sendo permitido ao Usuário apenas 1 (um) único reagendamento, seja em virtude da extrapolação dessa tolerância ou por solicitação prévia enviada ao Bling com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas. A ausência no horário marcado ou a falta de comunicação dentro desse prazo mínimo ensejará a perda do direito ao estorno dos valores pagos.
2.2. Limitações do Serviço. O Serviço contempla apenas 1 integração de loja virtual ou física e 1 integração de logística. O Bling não realizará cadastros, importações/exportações em lote, nem configurações de equipamentos como SAT, impressoras, cupons fiscais, SPED e/ou outros.
2.2.1. Integrações via API e Restrições Fiscais: (i) Em casos de integração com sites próprios ou via API, o Usuário deverá comparecer ao treinamento com a respectiva integração previamente concluída pela integradora responsável, restando o Bling isento de qualquer suporte ou responsabilidade por tal procedimento; (ii) O Bling não realiza a emissão de Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) para o Estado de Santa Catarina, sendo obrigatória a contratação e integração de sistema terceirizado pelo Usuário para a viabilização da referida operação.
2.3. Qualquer modificação no tema ou no escopo da implantação, deve ser solicitada pelo Usuário com
antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas prévias a data agendada para implantação, sob pena de tal
modificação não ser admitida.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO
3.2. Reembolso permitido: O cancelamento com reembolso do Serviço de IMPLANTAÇÃO GUIADA pode ser solicitada
em até 8 dias após a compra. O agendamento do serviço deve ser solicitado pelo Usuário no prazo máximo de 90
(noventa) dias após a compra. Após esse período de 90 dias sem solicitação, o serviço será dado como concluído e o
reembolso não poderá ser solicitado.
3.3. Reembolso não permitido: Não será devido o reembolso ao Usuário caso este: (i) não cumpra as condições
referentes ao Agendamento da Implantação, nos termos das Cláusulas 2.1., 2.2., 2.3. e 3.2. supra e (ii) Caso a reunião já
tenha sido realizada, ainda que dentro do prazo de 8 dias indicados na cláusula 3.1.
4. GRAVAÇÃO DA REUNIÃO
4.2. O Bling compromete-se a disponibilizar ao Usuário a gravação da sessão realizada via Google Meet por até 7 dias
após a sua realização. Findado este período a gravação será excluída, sem possibilidade de recuperação.
4.3. O Bling exime-se de qualquer responsabilidade e não garantirá o fornecimento do arquivo da gravação caso
ocorram falhas, interrupções ou imprevistos técnicos decorrentes da plataforma de videoconferência utilizada (Google
Meet) que impossibilitem o registro ou salvamento da sessão.
5. DISPOSIÇÕES GERAIS
5.2. Aceitação Integral dos Termos: Ao contratar o Serviço, o Usuário concorda com todos os termos e condições aqui
descritos. Caso não concorde, não deverá contratar o Serviço.
5.3. Conflito de Normas: Caso haja conflito entre este Termo e o Termo de Uso da Plataforma Bling, prevalecerão as
disposições deste documento.
5.4. Atualizações dos Termos: O Bling poderá modificar este Termo a qualquer momento, independente de
comunicação prévia ao Usuário. A continuidade da utilização do Serviço implica aceitação das atualizações.
6. CANAL DE ATENDIMENTO
6.2. Para dúvidas ou informações adicionais, o Usuário pode contatar a equipe Bling através de e-mail, telefone, chat
ou ticket.
7. REGISTRO EM CARTÓRIO
7.2. Este Termo foi atualizado pela última vez em 22 de setembro de 2026. A presente versão cancela, substitui e
revoga integralmente todas as versões anteriores deste documento, passando a reger a relação entre o Bling e o Usuário
a partir da data de sua publicação
